在疫情防控的生动实践中，观山湖区委统战部积极探索，以“五定工作法”抓实志愿者服务管理、服务保障、自我防护、心理疏导等，在群防群控、联防联控中充分发挥志愿者的生力军作用。

定标准“管”。积极响应省、市部署要求，会同团区委下发《关于进一步做好疫情防控志愿服务工作的通知》，建立完善六级联动志愿服务机制，明确由镇（街道）团（工）委负责人、村（社区）团支部书记担任同级志愿服务队指挥长，明晰各级指挥长职责，固化“当天汇总、当天统筹”工作模式，全面掌握志愿者情况并及时向上级汇报。

定规则“招”。坚持就近报到、就近管理、就近服务的原则，明确年龄、身体健康状况、24小时核酸阴性报告等招募条件，严格把控志愿者数量和质量。按照《防疫志愿者工作职责清单》等要求，由各镇（街道）、村（社区）统一调度，根据志愿者所学所长分配岗位，做到定点、定人、定岗、定责。目前，全区已建立志愿服务队151支。

定路径“保”。成立物资捐赠工作小组，定时收集各镇（街道）志愿者防疫及生活物资需求，及时协调调度，全力满足一线需求。目前已向各镇（街道）发放医用防护服 8000余套、隔离衣2000余套、防护鞋套2000余套、N95口罩9000余只、隔离面罩200余个、检查手套500余双、帐篷100余顶、一次性口罩 3万余只；协调果蔬 40余吨、棉被100床、方便面200余箱、矿泉水3000余箱、棉被300余床；协调餐饮企业支援盒饭、零食、小面包等。

定人员“督”。为确保基层志愿服务有力有序开展，会同团区委成立5支志愿服务督导队伍，下沉到一线开展全方位、无死角的督导，通过现场走访和电话、微信调度，深入了解基层志愿服务情况，协调解决存在的困难问题，发充分掘和宣传志愿服务典型事迹。

定方法“防”。会同团区委加强宣传引导，通过腾讯会议、观看视频、现场讲解等形式，开展志愿者岗前培训3次，累计培训3600人。通过“青春黔言”“贵州志愿者”“青春花城”等渠道，组织各镇（街道）、村（社区）志愿者观看心理疏导内容和视频。从省内外招募11名心理咨询师，开通24小时心理咨询热线，目前已提供在线心理疏导服务29次。

（来源：观山湖区委统战部）